Uppdatering av IT-systemen stärker servicen till a-kassornas medlemmar
Under juni lämnar Sveriges a-kassor över en planerad leverans som innebär att viss ny funktionalitet läggs till i a-kassornas gemensamma IT-system.
Förändringarna berör främst handläggarnas arbetsverktyg och ska bidra till tydligare information, smidigare arbetsflöden och bättre stöd i handläggningen.
Vad innebär uppdateringen?
Den aktuella uppdateringen innehåller ett antal förbättringar som primärt berör handläggarnas arbetsverktyg. Bland annat kommer arbetsgivarens namn framöver att visas tydligare i systemet vilket är en förändring som också blir synlig för medlemmar som loggar in på Mina sidor.
Dessutom förbättras möjligheterna att hantera månadsansökningar längre bakåt i tiden och arbetsflödena i ärendehanteringen effektiviseras på flera punkter. Uppdateringen innehåller också förbättringar av de statistik- och uppföljningsverktyg som a-kassorna använder för kvalitetssäkring av sin verksamhet.
- I slutändan handlar det om att medlemmarna ska få en så tydlig och effektiv service som möjligt. Genom att utveckla de digitala verktygen för a-kassorna skapar vi bättre förutsättningar för handläggarna och stärker kvaliteten i den service som varje a-kassa ger sina medlemmar, säger Alejandro Firpo, ordförande för Sveriges a-kassor.
Tidplan
Sveriges a-kassor lämnar över leveransen i början av juni. Inför överlämningen genomförs tester och kontroller för att säkerställa en stabil leverans. Lösningen planeras därefter att gå i produktion den 11 juni för samtliga a-kassor.
- Om vi upptäcker fel som riskerar att påverka leveransen eller användningen av systemen ska åtgärderna avbrytas eller skjutas fram. Det viktigaste är att systemen fungerar som de ska, även om det innebär att tidplanen behöver justeras, säger Alejandro Firpo.